ПАМЯТКА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Бизнес, предпринимательство Социальная сфера

21 марта 2025, 05:05

ПАМЯТКА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ.

Мы все – потребители товаров и услуг. Каждый день мы вступаем в правоотношения купли-продажи – приобретаем продукты, предметы большого количества товаров и услуг. Другими словами – вся жизнь людей — это цепочка потребления: от самых простых продуктов и товаров, например, газеты, до самых сложных, например, автомобилей.

Качество товаров и услуг не только выступает ключевым фактором нашего удовлетворения жизнью, но и гарантией нашего здоровья и безопасности жизни, в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу.

Зачастую наши права потребителей нарушаются. А знание своих основных прав поможет нам правильно вести себя в ситуациях нарушения этих прав. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» защищает наши права и определяет механизмы реализации этой защиты.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть

Категория товаров	Описание
Товары для лечения и профилактики заболеваний	Предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты, текстильные, резиновые, металлические предметы гигиены и санитарии, очковые линзы, средства гигиены полости рта, медицинские изделия.
Непереодические издания	Буклеты, книги, издания на технических носителях (например, CD-диск с аудиокнигой), календари, брошюры, изоиздания на листках, альбомы, нотные и картографические издания.
Предметы личной гигиены	Шиньоны, зубные щётки, парики, расчёски, бигуди, заколки и иные предметы.
Растения и животные	Комнатные цветы в горшках, саженцы садовых деревьев, котята, щенки, аквариумные рыбки, декоративные птицы, домашний скот.
Парфюмерно-косметические товары	Декоративная и уходовая косметика, духи, туалетная вода.
Оружие	Речь идёт о гражданском оружии. Не подлежат возврату части огнестрельного оружия, патроны, материалы, воспламеняющиеся вещества, которые используются для самостоятельного изготовления патронов.
Товары, цена которых определяется за единицу длины	Чаще всего выделяют три подкатегории данных товаров: Отделочные и строительные материалы (ковровые покрытия, плёнка, линолеум). Кабельная продукция (кабели, шнуры, провода). Текстиль (кружево, тесьма, ленты, синтетические, шерстяные, шёлковые, льняные, хлопчатобумажные ткани).
Технически сложные товары бытового назначения, на которых распространяется гарантийный срок более 1 года	Как правило, речь идёт о бытовой технике и электронике (стиральные машины, газовые и электрические плиты, компьютеры).
Трикотажные и швейные изделия	Речь идёт о чулочно-носочных и бельевых изделиях.
Транспортные средства	Постановление Правительства РФ относит к категории невозвратных: плавсредства бытового назначения; автомобили; прогулочные суда; мотовелотовары; мобильная сельскохозяйственная техника малой механизации; прицепы; номерные агрегаты (мост самоходной машины, двигатель, коробка передач, блок цилиндров, кабина (кузов), рама (шасси)).
Полимерные изделия и материалы, контактирующие с едой	Упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевой продукции (пакеты, плёнка), кухонные и столовые принадлежности, посуда, включая одноразовые приборы.
Ювелирные изделия	Изделия из драгоценных камней и металлов, а также цельные огранённые драгоценные камни, не являющиеся составными частями ювелирных украшений.
Химия	Речь идёт об агрохимикатах, пестицидах, а также о бытовой химии (стиральных порошках, мыле, средств для мытья посуды, пола и другие вещи).
Мебельные гарнитуры	Имеется в виду мебель бытового назначения, объединённая общей дизайнерской идеей (например, обеденные стулья и стол в едином стиле). Отдельно купленные стол и стулья вернуть можно, если они не составляют единый гарнитур.